郴州中西醫(yī)結合老年病醫(yī)院組織開展《醫(yī)患溝通與醫(yī)院安全管理》專題講座
為進一步提高醫(yī)務人員的語言溝通技巧，及時化解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患和諧，12月29日晚，郴州中西醫(yī)結合老年病醫(yī)院在八樓會議室為全院職工進行《醫(yī)患溝通與醫(yī)院安全管理》專題講座。講座由業(yè)務院長胡建輝主講，副院長熊廷章主持。
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胡建輝院長提出處理“情”與處理“事”同樣重要，醫(yī)務人員要處理好患者就醫(yī)時的實際需要和人性化需要。醫(yī)生在診療過程中要理性判斷、人性溝通，當患者表現積極或無助時，要適當表揚或鼓勵他們；當患者或家屬帶有情緒時，要以同理心舒緩他們的情緒；當需要作出決策時，讓患者參與其中。
同時，胡院長要求醫(yī)務人員要嚴格遵守醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度和操作規(guī)程。并結合典型案例，向全體醫(yī)護人員介紹了醫(yī)療安全事故發(fā)生的主要因素及防范措施，全方面的講解了醫(yī)療質量安全知識。
通過此次培訓，全院醫(yī)務人員進一步了解了醫(yī)患溝通的技巧，在臨床工作中更加注重醫(yī)患關系的處理，提升了醫(yī)務人員“工作情商”和服務水平，為構建和諧醫(yī)患關系起到了積極的促進作用。
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郴州中西醫(yī)結合老年病醫(yī)院
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